Kontakt
Kontaktaufnahme mit Nomini
Die Nachricht über dieses Formular erreicht das Team in englischer Sprache, denn auf Englisch liest und beantwortet die Unterstützung sämtliche Anfragen. Wer in einer anderen Sprache schreibt, muss mit Verzögerungen rechnen oder mit einer Antwort auf Englisch. Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs, und für eine Rückmeldung ist in der Regel ein angemessener Zeitraum einzuplanen.
Keine sensiblen Daten übermitteln
Das Formular ist kein sicherer Kanal für vertrauliche Angaben. Übermitteln Sie darüber weder Zahlungsinformationen noch vollständige Kreditkartennummern, Passwörter, PIN-Codes oder Zugangsdaten zu Ihrem Spielerkonto. Auch Kopien von Ausweisdokumenten, Reisepässen oder anderen Identitätsnachweisen gehören nicht in dieses Feld. Solche Daten verlangt das Casino ausschliesslich über die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Wege im Kundenbereich oder im Rahmen der Verifizierung. Werden sie dennoch per Formular gesendet, trägt die absendende Person das Risiko eines unbefugten Zugriffs selbst.
Unterstützung bei Spielproblemen
Wer Schwierigkeiten mit dem eigenen Spielverhalten feststellt, sollte nicht das Kontaktformular nutzen, sondern sich an eine spezialisierte Beratungsstelle wenden. Diese Organisationen bieten kostenlose und vertrauliche Hilfe, oft rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. Die Kontaktaufnahme mit dem Casino über dieses Formular ersetzt keine professionelle Beratung und ist für solche Anliegen nicht vorgesehen. Hinweise zu verantwortungsvollem Spielen finden sich zudem in den AGB des Anbieters, ebenso wie Regelungen zu Selbstsperre und Spiellimits.
Das Team beantwortet ausschliesslich Anfragen, die das Angebot von Nomini betreffen, etwa zu Spielen, Boni oder technischen Problemen. Für alle anderen Anliegen, insbesondere für rechtliche oder medizinische Fragen, ist das Formular der falsche Weg. Die Nutzung des Formulars setzt voraus, dass alle gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen und keine Rechte Dritter verletzt werden. Missbräuchliche oder beleidigende Nachrichten können ohne Antwort gelöscht werden.